7edb-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

7edb বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি 7edb.cam ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন, আর্থিক লেনদেন করেন বা আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করেন। এই নীতির বাইরে তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে আমাদের দায়িত্ব নেই।

আপনি যদি এই গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

7edb বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে প্রয়োজন। নিচে তথ্যের প্রধান বিভাগগুলো বর্ণিত হয়েছে:

২.১ পরিচয় ও নিবন্ধন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• বসবাসের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক লেনদেন তথ্য

নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay মোবাইল নম্বর (যথাযথ মাস্ক করা হয়)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি
• Visa বা Mastercard কার্ড নম্বরের শেষ চার ডিজিট (পূর্ণ নম্বর আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না)

২.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা রেকর্ড করি:

• খেলা গেমের তালিকা, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস
• সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রম

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা বজায় রাখতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশন আইডি
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

7edb নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ বা পেমেন্ট ফর্মের মাধ্যমে আপনি নিজে যা জমা দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে: গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে সংযুক্ত লগ সিস্টেমের মাধ্যমে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বর্ণিত হয়েছে:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে লগইন যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং সেবা প্রদান এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি।

৪.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) নীতির আওতায় পরিচয় যাচাই করা হয়। আর্থিক নিয়ন্ত্রকদের সাথে সম্মতি বজায় রাখতে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

৪.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা। এই উদ্দেশ্যে আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৪ গ্রাহক সেবা

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দলকে আপনার সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে সক্ষম করা। পূর্বের সংলাপের ইতিহাস সহায়তার মান উন্নত করে।

৪.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা গেমিং কার্যক্রম বিশ্লেষণ করে সমস্যাযুক্ত আচরণের প্রাথমিক লক্ষণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা দিই। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

7edb কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাগাভাগি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard), গেম প্রযুক্তি সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-এর মতো প্রদানকারী) এবং পরিচয় যাচাই পরিষেবার সাথে সীমিত পরিমাণে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের মতো একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণে আমরা বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

যদি কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠন ঘটে, তবে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে নোটিশ দেব এবং একই গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করব।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। নিচে আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তা বর্ণিত হয়েছে:

৬.১ অত্যাবশ্যকীয় কুকি

এগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং কার্টে তথ্য সংরক্ষণ করা। এই কুকি ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা বা থিম সেটিং) মনে রাখতে এবং পরবর্তী পরিদর্শনে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের ব্যবহার ধরন বোঝার জন্য — কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি দেখা হয়, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকেন — এই তথ্য আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৭ ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ বর্ণিত হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত।
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: সমস্যা সমাধান ও মান উন্নয়নের জন্য সীমিত সময়কাল।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য স্বল্প মেয়াদে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব তথ্য মুছে দেব, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

7edb আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৮.১ এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপ্টেড থাকে। আমাদের ওয়েবসাইট HTTPS প্রোটোকল ব্যবহার করে, যা ব্রাউজারে লক আইকন দ্বারা নিশ্চিত করা যায়।

৮.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান। সমস্ত কর্মীর অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। পাসওয়ার্ড নীতি শক্তিশালী এবং মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয়।

৮.৩ নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভালনারেবিলিটি মূল্যায়ন পরিচালনা করি। যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে আমাদের দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা রয়েছে এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হয়।

৯ আপনার অধিকার

7edb-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই।

১০ নাবালক সুরক্ষা

7edb-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব। যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান।

১১ নীতি পরিবর্তন

7edb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব;
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব;
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি পরিবর্তনে আপনি একমত না হন, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি উপলব্ধ — ২৪/৭, সপ্তাহের ৭ দিন, বাংলায়

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে সবচেয়ে দ্রুত সহায়তা পাবেন।